I. Über das Produkt und Material
Frage: Warum eine Kamelhaardecke anstelle einer Standard-Schafwolldecke oder Federdecke wählen?
Antwort: Kamelhaar ist extrem leicht und bietet gleichzeitig eine hervorragende Wärmeregulierung. Das bedeutet, dass es Sie im Winter wärmt, aber auch im Sommer aktiv kühlt, da Wolle bis zu 30 % ihres Gewichts an Feuchtigkeit aufnehmen und wieder abgeben kann, ohne sich feucht anzufühlen. Aus diesem Grund sind unsere Decken ideal für den ganzjährigen Gebrauch (All-Season).
Frage: Ist es normal, dass eine Kamelhaardecke einen leichten, spezifischen Geruch hat?
Antwort: JA, das ist völlig normal und ein Zeichen von Authentizität und wird nicht als Mangel angesehen. Kamelhaar ist ein 100 % natürliches Material, das nicht mit starken Chemikalien behandelt oder gebleicht wird. Der leichte, natürliche Geruch der Wolle verschwindet mit der Zeit größtenteils. Er ist nicht schädlich und beeinträchtigt die Schlafqualität nicht, sondern bestätigt, dass es sich um eine reine und unberührte Naturfüllung handelt. Wenn eine Kamelhaardecke keinen Geruch hat, ist sie wahrscheinlich nicht echt und besteht wahrscheinlich aus Polyester oder einem ähnlichen Kunstmaterial.
Frage: Ist eine Kamelhaardecke für Allergiker oder Kinder geeignet?
Antwort: Ja, Kamelhaar ist von Natur aus hypoallergen, da es Staub und Milben nicht in dem Maße anzieht wie andere Materialien. Seine Struktur und die trockene Umgebung, die es schafft, machen es für die Entwicklung von Allergenen ungünstig.
Frage: Woher stammt die Wolle und wird sie ethisch einwandfrei gewonnen?
Antwort: Wir verwenden ausschließlich feines Haar des zweihöckrigen mongolischen Kamels (Baktrianisches Kamel). Die Wolle wird nicht geschoren, sondern während des natürlichen Frühjahrsfellwechsels der Tiere gesammelt. Dies gewährleistet eine humane und ethische Beschaffung des Rohmaterials. Ebenso achten wir auf das Recycling der Verpackungsmaterialien und bemühen uns, nur so viel zu verwenden, wie zum Schutz des Produkts notwendig ist, und beteiligen uns finanziell an der umweltgerechten Entsorgung dieses Abfalls.
Frage: Warum sind Kamelhaardecken, die ich im Internet sehe, manchmal deutlich günstiger?
Antwort: Ein niedriger Preis deutet oft auf eine synthetische Füllung hin. Viele günstigere Decken enthalten, obwohl sie als Naturprodukte beworben werden, nur einen geringen Wollanteil oder sind mit Polyester und anderen synthetischen Materialien gefüllt.
Eine echte Kamelhaardecke (wie die von Moja Devica) ist eine langfristige Investition. Ihr Wert liegt in:
- Thermoregulierung: Kamelhaar reguliert Ihre Temperatur auf natürliche Weise (wärmt nicht nur).
- Atmungsaktivität: Leitet Feuchtigkeit ab und verhindert Schwitzen.
- Reine Zusammensetzung: 100 % natürliche Wolle und 100 % Baumwollbezug, ohne synthetische Zusätze.
Auf dem Markt, insbesondere im Internet, gibt es viele Produkte, die als Kamelhaar beworben werden, aber tatsächlich Polyester sind. Beim Kauf einer billigen Kopie erwerben Sie die Schwere und Wärmespeicherung von Polyester, nicht die Atmungsaktivität und den Luxus von echtem Kamelhaar.
Achten Sie auch auf die Füllmenge, einige Bettdecken mögen original sein, aber sehr dünn mit sehr wenig Füllung, was in Ordnung ist, wenn Sie das wünschen.
Moja Devica garantiert, dass die Produkte auf diesen Seiten authentisch sind, aus 100% natürlichen Materialien hergestellt werden, ohne jegliche Zusätze synthetischer Komponenten und allen angegebenen Spezifikationen entsprechen.
Frage: Wie dick ist eine Kamelhaardecke?
Antwort: Entgegen der gängigen Meinung ist die Dicke einer Bettdecke nicht so entscheidend wie ihre Füllung. Unsere Bettdecken sind mit luxuriösem Kamelhaar gefüllt, dessen Fasern von Natur aus leicht und dünn sind. Dies ermöglicht eine hervorragende Thermoregulation – die Bettdecke wärmt Sie im Winter, ist aber gleichzeitig atmungsaktiv und verhindert Überhitzung. Dank einer Füllung von 1000 g pro m² sind unsere Bettdecken gleichzeitig leicht und elegant, aber unvergleichlich effektiver in der Wärmespeicherung als günstigere, dickere Synthetik- oder Baumwollbettdecken. Sie müssen also für Wärme nicht auf Komfort und Ästhetik verzichten.
Frage: Was ist der Unterschied zwischen Ihrer Merinowolle und der Standardwolle auf dem Markt?
Antwort: Merinowolle stammt von einer speziellen Schafsrasse, die für ihre extrem dünnen und weichen Fasern bekannt ist. Im Gegensatz zu gewöhnlicher Wolle, die rau sein kann, ist unsere Merinowolle unglaublich sanft auf der Haut und reizt diese nicht. Ihr Hauptvorteil liegt in ihrer überragenden Feuchtigkeitsaufnahmekraft und natürlichen Elastizität, was sie ideal für diejenigen macht, die ein weiches, „wolkenähnliches“ Wärmegefühl ohne Schwere suchen.
Frage: Woraus bestehen Ihre Sommerbaumwolldecken?
Antwort: Unsere Sommerdecken bestehen aus 100% natürlicher Baumwolle mit einer speziellen, leichten Webart. Im Gegensatz zu synthetischen Materialien lässt diese Baumwolle Ihre Haut frei atmen und verhindert so unangenehmes sommerliches Überhitzen und Schwitzen.
Frage: Welche Art von Baumwolle verwenden Sie für Ihre Premium-Bettwäsche?
Antwort: Für unsere Bettwäsche verwenden wir ausschließlich hochwertiges Baumwollsatin mit dezenten Streifen. Dieses Material vereint die natürliche Atmungsaktivität von Baumwolle mit dem luxuriösen Glanz und der unglaublichen Geschmeidigkeit der Satinbindung und vermittelt Ihnen das Gefühl, in einem erstklassigen Fünf-Sterne-Hotel zu wohnen. Die hohe Webdichte (TC-250) sorgt für Langlebigkeit und ein Gefühl von Luxus.
Frage: Sind die Sommerbaumwolldecken weich genug für direkten Hautkontakt?
Antwort: Auf jeden Fall. Die besonders leichte Webart aus 100 % Naturbaumwolle wurde genau mit dem Ziel entwickelt, maximale Sanftheit zu bieten. Diese Decken sind nicht steif wie Standard-Tagesdecken; sie sind eine weiche „Umarmung“, die gleichzeitig atmungsaktiv und äußerst angenehm ist, selbst für die empfindlichste Haut.
II. Wartung und Pflege
Frage: Wie pflegt man Kamelhaardecken? Kann ich sie in der Maschine waschen?
Antwort: Wir empfehlen eine minimale Wäsche, da Wolle selbstreinigende Eigenschaften besitzt. Regelmäßiges Lüften an der frischen Luft (aber nicht in direkter Sonne) reicht aus, um Gerüche zu neutralisieren und die Fasern zu regenerieren. Falls eine Wäsche unerlässlich ist, empfehlen wir eine professionelle chemische Reinigung oder eine sanfte Handwäsche kleinerer Teile der Decke. Maschinenwäsche und Trocknen sind nicht empfehlenswert.
Frage: Wie oft sollte ich die Decke lüften und wie mache ich das?
Antwort: Wir empfehlen, die Decke einmal im Monat oder öfter, wenn möglich, zu lüften. Lassen Sie sie an einem schattigen Ort, idealerweise bei leichtem Wind, auslüften. Das Lüften hilft den Fasern, sich zu „entspannen“ und ihr Volumen wiederzuerlangen.
III. Abmessungen und Garantie
Frage: Was bedeutet "Grammatur" und wie wählt man das richtige Gewicht?
Antwort: Grammatur (g/m²) bezeichnet die Dichte der Füllung. Je höher die Grammatur, desto wärmer ist die Decke.
Geringe Grammatur (z.B. 150-250 g/m²): dünne Sommer-/leichte Decke.
Mittlere Grammatur (z.B. 300-450 g/m²): Ganzjahresdecke.
Hohe Grammatur (z.B. 500+ g/m²): Winter-/extra warme Decke.
Unsere Decken haben eine Grammatur von 1000 g/m², was bedeutet, dass Sie keine Kälte überraschen kann und sie aufgrund ihrer thermoregulierenden und „atmungsaktiven“ Eigenschaften auch für Herbst/Frühling sehr angenehm ist. Und im Sommer, seien wir ehrlich, braucht man wenig bis gar nichts 😀.
Frage: Die Decke riecht nach Wolle (Kamel), wenn ich sie aus der Verpackung nehme. Ist das normal?
Antwort: Ja, das ist völlig normal für Naturmaterialien. Obwohl die Wolle behandelt wurde, verschwindet der leichte, natürliche Geruch größtenteils oder verringert sich nach einigen Tagen gründlichen Lüftens an der frischen Luft. Ein leichter Geruch ist im Übrigen nur eine Bestätigung, dass Sie ein Originalprodukt aus Naturmaterial haben und keine synthetische Kopie.
Frage: Ist es möglich, eine maßgeschneiderte Decke zu erhalten, z.B. eine verlängerte King-Size-Dimension?
Antwort: Standardmäßig bieten wir die Größen 150x200cm, 200x230cm und 220x240cm an, die unserer Meinung nach den Großteil der Bedürfnisse abdecken. Sollten Sie eine spezielle Größe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Wir prüfen gerne die Möglichkeiten der Herstellung und Lieferzeit für eine maßgeschneiderte Decke.
Frage: Sind die Maße der Bettwäsche an Ihre Bettdecken angepasst?
Antwort: Auf jeden Fall. Unsere Premium-Bettwäsche ist in Größen erhältlich, die perfekt zu unseren Bettdecken passen (150x200cm, 200x230cm und 220x240cm). Dadurch stellen wir sicher, dass Ihre Bettdecke perfekt in den Bezug passt, ohne unnötiges Verrutschen oder leeren Raum an den Rändern.
IV. Qualität und Haltbarkeit
Frage: Wie lange behält eine Kamelhaardecke ihre Eigenschaften?
Antwort: Bei richtiger Pflege (regelmäßiges Lüften und minimale Wäsche) kann eine Kamelhaardecke 10 bis 15 Jahre halten. Die Fasern sind extrem elastisch und strapazierfähig und behalten ihr Volumen länger als viele andere Naturmaterialien. Insiderinformation: Die Besitzer von Moja Devica haben ihre bereits seit 10 Jahren und sie ist bis heute wie am ersten Tag 😀.
Frage: Kann ich eine klassische Bettbezug für diese Decke verwenden?
Antwort: Ja, natürlich wird die Bettdecke in einem Standard-Bettbezug verwendet. Wir empfehlen die Verwendung eines atmungsaktiven Baumwoll- oder Leinenbezugs, um die thermoregulierenden Vorteile der Kamelwolle voll auszunutzen.
Frage: Wird der sommerliche Baumwolldeckenbezug nach dem Waschen seine Farbe verlieren oder einlaufen?
Antwort: Unsere Sommerdecken sind vorbehandelt, um ein Einlaufen zu minimieren. Hochwertige Farben und feste Säume garantieren, dass der Deckenbezug auch nach mehrmaligem Waschen sein ursprüngliches Aussehen und seine Farbintensität behält, sofern die Anweisungen auf dem Etikett beachtet werden.
V. Logistik und Lieferung
Frage: Wie hoch sind die Versandkosten und wann kann ich mit der Lieferung rechnen?
Antwort: Wir haben großartige Neuigkeiten – der Versand ist KOSTENLOS für alle Bestellungen über 100 EUR innerhalb der Republik Kroatien, während der Versand für Produkte mit einem Gesamtwert unter 100 EUR 10 EUR kostet.
Bestellungen werden per Kurierdienst versendet, die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-3 Werktage ab Auftragsbestätigung. Bitte beachten Sie, dass Kurierdienste an Samstagen und Sonntagen keine Bestellungen abholen.
Frage: Versenden Sie Bettdecken auch außerhalb Kroatiens (z.B. in die EU)?
Antwort: Ja, wir liefern unsere Produkte in 19 weitere EU-Länder (Österreich, Belgien, Bulgarien, Tschechien, Dänemark, Frankreich, Irland, Italien, Luxemburg, Ungarn, Niederlande, Deutschland, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien und Schweden). Für Details besuchen Sie bitte hier
Frage: Wird meine Decke beim Transport zusammengepresst und wie bringe ich sie wieder auf volles Volumen?
Antwort: Wir verpacken Bettdecken nicht vakuumverpackt, da dies für Naturmaterialien nicht gut ist, sodass es praktisch keine Kompression gibt. Wenn das Paket ankommt, nehmen Sie es einfach aus der Verpackung. Die Bettdecke benötigt einige Stunden (ideal 24 Stunden) zum Lüften, um ihr volles Volumen und die Elastizität der Fasern wiederzuerlangen.
VI. Zahlung und Sicherheit
Frage: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Antwort: Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
Alle gängigen Kredit- und Debitkarten (Visa, MasterCard, Maestro).
Banküberweisung / Allgemeine Zahlungsanweisung (Online-Banking).
Google Pay (Gpay), Apple Pay, PayPal
Kryptowährungen - USDC
Zahlung bei Lieferung (an den Kurier) - nur für Kroatien
Frage: Ist die Zahlung mit Kreditkarte in Ihrem Webshop sicher?
Antwort: Alle Kreditkartenzahlungen, die über unsere Website getätigt werden, werden über Shopify Payments oder andere renommierte Drittanbieter-Zahlungssysteme abgewickelt, die alle vollständig dem Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) entsprechen. Dieser global anerkannte Standard wurde entwickelt, um eine sichere Umgebung für die Handhabung von Kartendaten der Benutzer zu gewährleisten. Unser Shop wird auf Shopify gehostet, das einen sicheren, SSL-verschlüsselten Bezahlvorgang bietet. Die SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) stellt sicher, dass alle Daten, die zwischen Ihrem Browser und unserer Website übertragen werden, privat und sicher bleiben. Wenn Sie Ihre Kreditkartendaten während des Bezahlvorgangs eingeben, werden diese Daten verschlüsselt und direkt an den Zahlungsabwickler gesendet – wir speichern oder haben niemals Zugriff auf Ihre vollständigen Kartendaten.
Frage: Kann ich in Raten zahlen?
Antwort: Das können Sie, wenn Ihre Karte und die Bank bzw. das Kreditinstitut, das sie ausgestellt hat, dies zulassen; das müssen Sie mit ihnen klären.
VII. Sonderleistungen und Registrierung
Frage: Was erhalte ich mit der Bestellung einer Bettdecke?
Antwort: Zu jeder Bestellung unserer Kamelhaardecke erhalten Sie als KOSTENLOSES GESCHENK unsere spezielle "Moja Devica" Aufbewahrungstasche für Bettdecken. Diese Tasche schützt die Bettdecke, wenn Sie sie im Sommer nicht benutzen. Manchmal haben wir auch besondere Werbeaktionen, manchmal auch mit Geschenken, also abonnieren Sie unbedingt unseren Newsletter und folgen Sie uns in den sozialen Medien, um auf dem Laufenden zu bleiben.
Frage: Haben Sie Rabatte für den ersten Einkauf?
Antwort: Ja! Allen Neukunden bieten wir 10% Rabatt auf den ersten Einkauf. Der Rabatt wird nach Eingabe des Gutscheincodes automatisch im Warenkorb abgezogen. Den Gutschein erhalten Sie automatisch per E-Mail oder er wird Ihnen beim Abonnieren des Newsletters mit Ihrer E-Mail-Adresse auf dem Bildschirm angezeigt.
Frage: Warum sollte ich mich registrieren, wenn Sie einen "Gast"-Kauf anbieten?
Antwort: Die Registrierung ermöglicht Ihnen:
Schnellere Abwicklung bei zukünftigen Einkäufen (Sie müssen Ihre Daten nicht erneut eingeben).
Verfolgung des Status Ihrer Bestellung in Echtzeit.
Überprüfung der Historie aller Ihrer Einkäufe.
VIII. Qualitätsgarantie
Frage: Verändert die Decke den Geruch im Laufe der Zeit oder nach dem Waschen?
Antwort: Nein. Kamelhaardecken weisen Gerüche von Natur aus ab und nehmen keine Körper- oder Schweißgerüche an. Wenn die Decke gelüftet wird, behält sie ihre Neutralität. Eine ordnungsgemäße Wäsche (empfohlen chemische Reinigung durch einen professionellen Service) verändert den neutralen Geruch und die Eigenschaften der Wolle nicht.
Frage: Was bedeutet der Stempel auf der Merinowolldecke selbst und wie kann ich mir ihrer Echtheit sicher sein?
Antwort: Ihre Sicherheit hinsichtlich der erstklassigen Herkunft des Materials hat für uns oberste Priorität. Jede unserer Merinowolldecken trägt auf ihrem Stoff einen diskreten Fabrikstempel, der als 🛡️ Echtheitsgarantie dient. Dies ist kein gewöhnliches Zeichen, sondern eine Bestätigung, dass dieses Produkt nach den Standards für die anspruchsvollsten Luxusmärkte der Welt, wie Dubai, Hongkong und Singapur, hergestellt wurde:
Geprüfte Herkunft der Merinowolle: Der Stempel direkt auf dem Stoff garantiert, dass die Wolle in Ihrer Bettdecke tatsächlich aus Australien importiert wurde und es sich um feinste Merinofasern handelt.
Strengere Kontrollstandards: Unsere Merinowolldecke wird nach Kontrollkriterien hergestellt, die oft strenger sind als die auf dem europäischen Markt, um eine makellose Reinheit und Langlebigkeit zu gewährleisten.
Werkseitiger Originalschutz: Der Stempel direkt auf dem Stoff der Merinowolldecke stellt sicher, dass Sie ein Originalprodukt in den Händen halten, ohne jegliches Risiko eines Materialaustauschs oder einer Vermischung mit billiger Synthetik.
Wenn Sie diesen Stempel auf Ihrer Merinowolldecke sehen, können Sie sicher sein, dass Sie in der gleichen Qualität schlafen, die die prestigeträchtigsten Residenzen der Welt auszeichnet.
Frage: Kann die Merinowolle innerhalb der Bettdecke mit der Zeit verklumpen?
Antwort: Dank der präzisen Steppung und der hohen Qualität der originalen Merinofasern, bestätigt durch unseren Stempel, bleibt die Füllung gleichmäßig verteilt. Die von uns verwendete Wolle besitzt eine natürliche Elastizität, was bedeutet, dass sich die Fasern nach jedem Aufschütteln der Decke in ihr ursprüngliches Volumen „zurückbilden“, wodurch leere Stellen oder Klumpen vermieden werden.
IX Ausstellung von R1-Rechnungen
Frage: Stellen Sie R1-Rechnungen aus?
Antwort - Ja, wir können Ihnen eine R1-Rechnung ausstellen. Wenn Sie eine R1-Rechnung benötigen, tragen Sie bitte den Firmennamen, die Adresse und alle anderen Daten in die entsprechenden Felder ein und die OIB in das Feld "OIB des Unternehmens (für R1)".
Alternativ können Sie uns, wenn es Ihnen leichter fällt, per E-Mail kontaktieren, uns Ihre gewünschte Bestellung, alle Firmenangaben einschließlich der OIB mitteilen, und wir erstellen für Sie die Bestellung und senden Ihnen einen Link zur Zahlung. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
